Method and circuit arrangement for user guidance in a communication or a data-processing terminal

Abstract

Abstract Translated from German Zur Benutzerführung eines Endgerätes ist es bekannt, unabhängig von Vorkenntnissen eines Benutzers, immer die gleichen Bedienungshinweise, z.B. auf einem Bildschirm, in einer für die Handhabung richtigen Reihenfolge auszugeben. For user guidance of a terminal it is known, regardless of previous knowledge of a user, always the same operating instructions, e.g. on a screen, in a correct order for handling. Um nun eine Benutzerführung für unterschiedliche Benutzer flexibel zu gestalten, wird in Abhängigkeit von während des Bedienungsablaufes ermittelten Benutzerdaten, die mit abgespeicherten Referenzdaten verglichen werden, eine adaptive Benutzerführung ermöglicht. In order to make user guidance flexible for different users, adaptive user guidance is made possible as a function of user data determined during the operating sequence, which are compared with stored reference data. Es wird die Zeitdauer gemessen, die von der Ausgabe eines Bedienungshinweises bis zur Ausführung eines Bedienungsvorganges durch den Benutzer vergeht, sowie die Anzahl von Bedienungsfehlern je Bedienungshinweis ermittelt. Die ermittelten Daten werden mit Referenzdaten die einen durchschnittlichen Benutzer charakterisieren, verglichen. Ein als ungeübt eingestufter Benutzer (d.h. unter Durchschnitt) erhält dann detailliertere Bedienungshinweise als ein durchschnittlicher Benutzer und ein als geübt eingestufter Benutzer (d.h. über Durchschnitt) erhält weniger oder keine Bedienungshinweise ausgegeben. The period of time that elapses from the issuance of an operating instruction to the execution of an operating process by the user is measured, and the number of operating errors per operating instruction is determined. The determined data are compared with reference data which characterize an average user. A user classified as inexperienced (ie below average) then receives more detailed operating instructions than an average user and a user classified as practiced (ie above average) receives fewer or no operating instructions.

Inventors

• 👤 Walter Flohrer

Bibliographic Details